LEGAL REFERENCE

ek334 গোপনীয়তা নীতি: আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত থাকে

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট বিবরণ সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রথম দায়িত্ব। আমরা স্পষ্ট করে জানাই কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত...

অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপশনbKash ও Nagad পেমেন্ট নিরাপত্তাস্থানীয় আইন মেনে প্রসেসিংআপনার নিয়ন্ত্রণে ডেটা অ্যাক্সেস
ek334 ek334 গোপনীয়তা নীতি: আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত থাকে

কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

প্রাইভেসি সাপোর্ট

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ

আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, আপডেট অথবা মুছে ফেলার অনুরোধের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। যেকোনো গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন জানাতে চ্যাট, ইমেইল অথবা...

লাইভ চ্যাট আপনার অ্যাকাউন্ট লবি থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং...
ইমেইল সাপোর্ট [email protected] ঠিকানায় আপনার অনুরোধ পাঠান এবং আমরা চব্বিশ...
সাপোর্ট ফর্ম অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে প্রাইভেসি রিকোয়েস্ট ফর্ম পূরণ করুন...
ট্রাস্ট সিগন্যাল

কেন আপনার তথ্য এখানে নিরাপদ

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং তথ্য গোপনীয়তা নিশ্চিত করতে স্তরভিত্তিক প্রযুক্তি এবং প্রসেস ব্যবহার করি। প্রতিটি লগইন, পেমেন্ট এবং গেম সেশন মনিটর করি যাতে অস্বাভাবিক অ্যাক্টিভিটি তাৎক্ষণিক ধরা পড়ে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট...

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রতিটি যোগাযোগ SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট করা থাকে যাতে লগইন তথ্য, bKash পেমেন্ট বিবরণ এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা কখনো খোলা ইন্টারনেটে প্রকাশ না পায়।

দুই ধাপের লগইন

আপনার অ্যাকাউন্টে দুই ধাপের ভেরিফিকেশন চালু করুন যাতে পাসওয়ার্ডের পাশাপাশি ফোনে পাঠানো কোড দিয়ে লগইন নিশ্চিত হয়। এটি অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করে এমনকি যদি কেউ আপনার পাসওয়ার্ড জেনে ফেলে।

সীমিত ডেটা শেয়ারিং

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রোভাইডার যেমন Nagad এবং Rocket এর সাথে লেনদেন প্রসেস করতে শেয়ার করি। কোনো তৃতীয় পক্ষ মার্কেটিং বা অ্যানালিটিক্স সংস্থাকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা দেয়া হয় না।

স্বয়ংক্রিয় লগআউট

নিষ্ক্রিয় সেশন পনের মিনিট পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগআউট হয় যাতে আপনি যদি ডিভাইস খোলা রেখে যান তবে কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে না পারে। মোবাইল এবং ডেস্কটপ উভয়ে এই সুরক্ষা সক্রিয় থাকে।

রেগুলার সিকিউরিটি অডিট

আমরা মাসিক সিকিউরিটি পরীক্ষা চালাই যাতে সার্ভার, ডেটাবেস এবং পেমেন্ট গেটওয়ে ভালনারেবিলিটি থেকে মুক্ত থাকে। প্রতিটি অডিটের ফলাফল অভ্যন্তরীণভাবে রিভিউ করা হয় এবং প্রয়োজনীয় আপডেট তাৎক্ষণিক প্রয়োগ করা হয়।

অ্যাক্টিভিটি লগ অ্যাক্সেস

আপনার প্রোফাইল সেকশনে যান এবং সাম্প্রতিক লগইন, পেমেন্ট এবং গেম সেশন রেকর্ড দেখুন। যদি কোনো অস্বাভাবিক অ্যাক্টিভিটি লক্ষ্য করেন তাহলে তাৎক্ষণিক সাপোর্ট টিমকে জানান এবং আমরা অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করব।

অন্যান্য নীতির সাথে গোপনীয়তা কীভাবে সংযুক্ত

আমাদের গোপনীয়তা নীতি স্বতন্ত্র ডকুমেন্ট হলেও এটি টার্মস, পেমেন্ট এবং বোনাস নীতির সাথে সংযুক্ত কারণ প্রতিটি পৃষ্ঠা আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনার ভিন্ন দিক ব্যাখ্যা করে। নিচের তালিকায় দেখুন প্রতিটি...

টার্মস অফ সার্ভিস
টার্মস পেজ অ্যাকাউন্ট খোলা, লবি ব্যবহার এবং গেম রুলস ব্যাখ্যা করে। গোপনীয়তা নীতি সেই অ্যাকাউন্টের তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত রাখি তা কভার করে, টার্মস কী করতে পারবেন তা বলে এবং প্রাইভেসি সেই ডেটা কীভাবে পরিচালনা করি তা বলে।
পেমেন্ট পলিসি
পেমেন্ট পেজ bKash, Nagad এবং Rocket ডিপোজিট ও উইথড্র প্রসেস টাইম ব্যাখ্যা করে। গোপনীয়তা নীতি সেই পেমেন্ট তথ্য কীভাবে এনক্রিপ্ট এবং সংরক্ষণ করি তা জানায়, দুটি পেজ একসাথে লেনদেন নিরাপত্তার পূর্ণ চিত্র দেয়।
বোনাস টার্মস
বোনাস পেজ প্রমোশন যোগ্যতা এবং ওয়েজারিং নিয়ম ব্যাখ্যা করে। গোপনীয়তা নীতি বোনাস অ্যাক্টিভিটি রেকর্ড কীভাবে সংরক্ষণ করি তা কভার করে, আপনার প্রমো হিস্ট্রি আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটার অংশ এবং একইভাবে সুরক্ষিত থাকে।
কুকি পলিসি
কুকি পেজ ব্রাউজার স্টোরেজ এবং ট্র্যাকিং প্রেফারেন্স ব্যাখ্যা করে। গোপনীয়তা নীতি সেই কুকি ডেটা কীভাবে ব্যবহার করি এবং কখন মুছে ফেলি তা জানায়, উভয় পেজ একসাথে আপনার ডিভাইস এবং সার্ভার তথ্য পরিচালনা ব্যাখ্যা করে।
ফেয়ার প্লে
ফেয়ার প্লে পেজ গেম RNG এবং পেআউট ভেরিফিকেশন ব্যাখ্যা করে। গোপনীয়তা নীতি সেই গেম সেশন রেকর্ড কীভাবে সংরক্ষণ করি তা জানায়, আপনার বেট হিস্ট্রি লগ করি যাতে ডিসপিউট চেক করতে পারি কিন্তু তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।
অ্যান্টি মানি লন্ডারিং
AML পেজ ভেরিফিকেশন প্রয়োজনীয়তা এবং লার্জ উইথড্র প্রসেস ব্যাখ্যা করে। গোপনীয়তা নীতি ভেরিফিকেশন ডকুমেন্ট কীভাবে সংরক্ষণ এবং কখন ডিলিট করি তা জানায়, উভয় পেজ একসাথে কমপ্লায়েন্স এবং ডেটা সুরক্ষা ব্যালেন্স করে।
সাপোর্ট চ্যানেল
সাপোর্ট পেজ চ্যাট, ইমেইল এবং ফর্ম অপশন ব্যাখ্যা করে। গোপনীয়তা নীতি সাপোর্ট কনভার্সেশন রেকর্ড কীভাবে সংরক্ষণ করি এবং কখন ডিলিট করি তা জানায়, আপনার সাপোর্ট মেসেজ একই এনক্রিপশন এবং স্টোরেজ স্ট্যান্ডার্ড মেনে চলে যা অ্যাকাউন্ট ডেটা মেনে চলে।
প্ল্যাটফর্ম হাইলাইট

ek334 অ্যাকাউন্ট এলাকার প্রধান বৈশিষ্ট্য

আমরা আপনার অ্যাকাউন্টের সমস্ত উপাদান একটি লবিতে সাজিয়েছি যাতে আপনি লাইভ টেবিল, স্লট রুম এবং সেটিংস এক জায়গা থেকে অ্যাক্সেস করতে পারেন। প্রোফাইল, পেমেন্ট এবং গেম হিস্ট্রি আলাদা...

ওয়ান-টাচ লগইন আপনার ফোনে সেভ করা ইউজারনেম এবং বায়োমেট্রিক ব্যবহার করে সেকেন্ডে...
সিঙ্গেল লবি ডিজাইন লাইভ ক্যাসিনো টেবিল, স্লট গেম এবং স্পোর্টস বেটিং মার্কেট একই...
রিয়েল-টাইম ব্যালেন্স প্রতিটি স্ক্রিনের উপরে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স দেখা যায় এবং প্রতিটি...
কাস্টমাইজেবল নোটিফিকেশন আপনার প্রোফাইল সেটিংসে যান এবং কোন ইভেন্টে আলার্ট পাবেন তা...
গেম হিস্ট্রি এক্সপোর্ট আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে বেট হিস্ট্রি এবং পেমেন্ট রেকর্ড CSV ফাইলে...
মাল্টি-ডিভাইস সিঙ্ক ফোনে লগইন করুন এবং আপনার প্রেফারেন্স, ফেভারিট গেম লিস্ট এবং...

গোপনীয়তা নিয়ে যে প্রশ্ন আমরা প্রায়ই পাই

আপনি যখন bKash, Nagad অথবা Rocket দিয়ে ডিপোজিট করেন, পেমেন্ট প্রসেস করার জন্য প্রয়োজনীয় লেনদেন আইডি ছাড়া অন্য কিছু আমরা সংরক্ষণ করি না। পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর বা পিন কখনো আমাদের সার্ভারে আসে না কারণ পেমেন্ট গেটওয়ে সরাসরি আপনার ব্যাংক বা মোবাইল ওয়ালেটের সাথে যোগাযোগ করে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে SSL এনক্রিপশন দিয়ে সমস্ত লেনদেন সুরক্ষিত করি।

হ্যাঁ, আপনার প্রোফাইল সেকশনে গিয়ে ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট হিস্ট্রি এবং গেম রেকর্ড দেখতে পারেন। আপনি যেকোনো সময় ইমেইল বা ফোন নম্বর আপডেট করতে পারেন এবং যদি পুরো ডেটা এক্সপোর্ট করতে চান তাহলে সাপোর্ট টিমকে জানান এবং আমরা সাত দিনের মধ্যে CSV ফাইল পাঠাব।

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রোভাইডার এবং গেম স্টুডিও যেমন Pragmatic Play বা PG Soft এর সাথে লেনদেন প্রসেস এবং গেম সেশন হোস্ট করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি। আপনার নাম, ইমেইল বা ফোন নম্বর কোনো মার্কেটিং এজেন্সি, বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা ডেটা ব্রোকারের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয়া হয় না।

আপনি যখন অ্যাকাউন্ট ক্লোজ করার অনুরোধ করেন, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তিন মাসের মধ্যে মুছে ফেলি তবে আইনী প্রয়োজনে লেনদেন রেকর্ড পাঁচ বছর সংরক্ষণ করি যেমন ট্যাক্স অডিট বা ডিসপিউট চেক করার জন্য। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে ডিলিশন প্রসেস সম্পন্ন হয় এবং আপনি ইমেইলে নিশ্চিতকরণ পান।

আমরা প্রতিটি বেট, স্পিন এবং টেবিল হ্যান্ড লগ করি যাতে ডিসপিউট ইনভেস্টিগেট করতে পারি এবং ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করতে পারি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে এই রেকর্ডগুলো ছয় মাস রাখি এবং তারপর এগ্রিগেট রিপোর্টে রূপান্তরিত করি যেখানে ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য থাকে না। আপনি যেকোনো সময় আপনার গেম হিস্ট্রি আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে দেখতে পারেন।

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন স্টেট মনে রাখতে, লবি প্রেফারেন্স সেভ করতে এবং নিরাপত্তার জন্য অস্বাভাবিক লগইন অ্যাটেম্পট ডিটেক্ট করতে। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি ম্যানেজ বা ডিলিট করতে পারেন কিন্তু লগইন সেশন এবং সেভড প্রেফারেন্স হারাতে পারেন। থার্ড পার্টি ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না।

আমরা আঠারো বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না এবং রেজিস্ট্রেশনের সময় বয়স ভেরিফাই করি। যদি আমরা জানতে পারি যে একটি অ্যাকাউন্ট মাইনর বয়সী দ্বারা তৈরি হয়েছে, তাহলে তাৎক্ষণিক অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড করি এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট ডেটা ডিলিট করি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে অতিরিক্ত ভেরিফিকেশন স্টেপ চালু থাকে।